Livraisons & retours

EXPÉDITION, LIVRAISON ET POLITIQUE DE RETOUR chez epic

POLITIQUE DE LIVRAISON
Canada - Commande de moins de $100 (hors taxe)
$15

Commande de plus de $100 (hors taxe)
Gratuit

Surdimensionner* $40
Vélo / Cadre de Vélo
150$

Ramassage en magasin
GRATUIT

*Surdimensionner: Inclus les roues, les pompes à pied, les jantes de roues, les supports à vélo mécaniques, les supports à vélo pour voitures, les fourches et tout autres items surdimensionnés à notre discrétion.
**Veuillez prendre note:
a) Les frais de transport sont calculés par catégorie d’item.
b) Les vélos en inventaire seront expédiés en 3 jours ouvrables. 
c) Les commandes en inventaire seront expédiées 1 jour ouvrable suivant la réception de la commande.


POLITIQUE DE RETOUR
Nous offrons une période de retour de 45 jours après la date d’achat sur tous les item neuf dans leurs emballages original dans le même état neuf que vous les avez reçus.

Si vous n’êtes pas certain de l’état de vos articles veuillez s'il vous plaît nous contacter avant de procéder à l’envoi.
a) Les vélos complets et les cadres sont seulement éligible à un crédit en magasin.

b) Les articles retournés doivent être neuf.  Les articles ayant été installés, utilisés ou n’étant pas dans leur état neuf ne sont pas éligible à un retour.

À notre discrétion, nous pourrons vous retourner les items ayant été utilisés. Le cas échéant, vous pourriez être éligible à un crédit en magasin moins un frais de 15% pour la manutention.

c) Nous ne rembourserons pas les frais de transport de l’achat d’origine, seulement la valeur de la marchandise retourné.

d) Les vêtements, accessoires, soulier et casque ayant été portés et n’ayant plus leurs étiquettes d’origine ne seront pas accepter par notre politique de retour et vous seront retourné.

e) Dans le but d’accélérer le processus, nous traiterons les échanges comme un retour. S'il vous plaît, contactez nous et nous vous enverrons un item de rechange sans attendre. Le remboursement de l’item original sera effectué sur réception de
l’item chez nous.

f) L’acheteur est responsable des coûts d’expédition pour les retours.

Dans le cas où vous sentez qu’une erreur aurait été commise de notre part ou que l’item aurait été endommager pendant l’expédition, svp contactez-nous et il nous fera plaisir de trouver une solution rapide avec vous. Si l’erreur s’avère à être de notre côté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayer et procéderons au remboursement sur le champ.

Chez Epic, nous nous faisons un devoir de rendre votre expérience client agréable. Nous serons toujours disponibles pour vous venir aide alors n’hésitez pas à nous contacter.
Nous comprenons que certaines situations sont uniques.
Vous n’avez pas trouvé la solution que vous recherchiez? Contactez-nous

Pour toute question ou tout litige, vous acceptez de nous contacter en temps opportun à l'adresse courriel suivante : info@epicbikestore.com 

PAIEMENT & REMBOURSEMENT

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1. VENTE DE PRODUITS ET/OU SERVICES

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2. QUESTIONS ET INFORMATIONS ADDITIONNELLES 

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